Atualização da RISCO Cloud V6.7.1

Última atualização: 02/2026

Este documento descreve as atualizações da RISCO Cloud destinadas a aprimorar a privacidade do utilizador final em relação às sessões de manutenção técnica. Esta versão proporciona maior visibilidade da manutenção técnica, reforça os fluxos de aprovação e notificação e oferece maior controlo sobre o acesso às câmaras, aumentando assim a privacidade dos utilizadore do sítio.

Sessões de manutenção

Quando um instalador acede a um Sítio que não está sob uma sessão de manutenção aprovada, os módulos de Vídeo, Campainha de Vídeo, Smart Home e CCS ficam disponíveis em modo somente leitura e não permitem alterações de configuração.

Por padrão, ao criar um novo sítio, o instalador recebe acesso ilimitado para manutenção e configuração (sem o Acesso Remoto à Configuração de Câmaras).

Configurações de manutenção

Configurações de manutenção do Grand-Master

Ao entrar no sítio pela primeira vez, o Grand-Master usa o aplicativo para selecionar entre o modo Maximizar a Eficiência e o modo Maximizar a Privacidade (Manutenção sob pedido).

• Se o modo Maximizar Eficiência estiver selecionado, o acesso do instalador ao sítio será ilimitado, mas sem o Acesso Remoto a Configuração de Câmaras.
• Se a opção “Maximizar a sua privacidade” estiver selecionada, o instalador apenas poderá aceder ao sítio depois de o utilizador final aprovar a solicitação de manutenção previamente enviada pelo instalador.

Configurações de manutenção do instalador

O instalador pode solicitar acesso para manutenção técnica ao Administrador Geral (ou a qualquer um dos utilizadores finais do sítio que foram aprovados pelo Administrador Geral para responder a solicitações de manutenção) .

O instalador pode enviar uma solicitação de manutenção para até 25 sítios num único comando em lote.

O instalador também pode solicitar uma sessão de manutenção técnica através da HandyApp (a partir da versão 3.13).

Os instaladores podem solicitar o Acesso Remoto à Configuração das Câmaras como parte da sessão de manutenção. Para sítios com manutenção ilimitada, o Acesso Remoto à Configuração das Câmaras é solicitado separadamente a partir do próprio sítio.

O instalador também pode solicitar o acesso remoto à configuração das câmaras através da HandyApp.

A coluna Manutenção na lista de Sítios mostra o estado atual da sessão de manutenção técnica para cada sítio. Ícones e etiquetas indicam se uma sessão de manutenção está ativa, pendente de aprovação, agendada para um horário futuro, ilimitada ou rejeitada.

Indicações visuais mostram se um sítio está em manutenção técnica, com ou sem câmara. Configuração de câmaras e acesso remoto.

As indicações de status são descritas na tabela a seguir:

Ícone	Status	Descrição
⏰	Sessão cronometrada	Acesso autorizado para manutenção por tempo limitado.
⏳	Aguardando aprovação	Solicitação enviada ao Grand-Master, aguardando resposta.
📅	Sessão agendada	Solicitação de manutenção agendada para um horário futuro.
	Ilimitado	O instalador tem acesso ilimitado para manutenção.
	Rejeitado	O pedido de manutenção foi rejeitado.
	Solicitar acesso	O instalador deve solicitar aprovação antes de iniciar a manutenção.

Notificações de manutenção

O aplicativo iRISCO informa os utilizadores finais sobre eventos relacionados à manutenção através de notificações no ecrã e permite que eles realizem ações, visualizando, aceitando ou rejeitando solicitações de manutenção.

Configuração automática de câmaras e NVRs com acesso remoto para sítios sem Grand-Master verificado (convite pendente de aceitação).

A RISCO Cloud concede automaticamente aos instaladores uma sessão de Acesso Remoto para Configuração de Câmaras (Câmeras ou NVR) de 4 horas ao adicionar um dispositivo compatível com Acesso Remoto para Configuração de Câmaras a um Sítiol sem um Grand-Master verificado. O acesso é encerrado automaticamente assim que um Grand-Master é verificado, e todas as permissões passam a ser aplicadas pela Cloud.

Encerrando uma sessão de manutenção

Utilizando o aplicativo iRISCO, o utilizador final pode encerrar uma sessão de manutenção técnica ativa.