FAQs

Dat hangt af van je app-provider:

– Als je Android hebt, ga dan naar Play Store en klik op je profiel (rechtsboven). Klik op Betalingen en abonnementen/Subscriptions/Selecteer iRISCO en je kunt de verlengingsdatum zien.

– Als je een Apple hebt, ga dan naar Instellingen/klik op je profiel en klik op Abonnementen en selecteer iRISCO en je zult de verlengingsdatum kunnen zien.

Je kunt de factuur opvragen in de App Stores. Als je een bedrijf bent, moet je een account aanmaken als bedrijf in de App Store en het abonnement afsluiten met je bedrijfsaccount.

Je kunt de betalingen controleren in je App Store.

– Als je Android hebt, ga dan naar Play Store en klik op je profiel (rechtsboven). Klik op Betalingen en abonnementen/Budget & geschiedenis en je kunt alle betalingen in Google Play controleren.

– Als je Apple hebt, ga dan naar Instellingen en klik op je profiel en ga naar Inhoud en aankopen, klik op Account weergeven en klik op Inkoopgeschiedenis en dan kun je controleren of je de abonnementsaankopen hebt voltooid.

We raden u aan contact op te nemen met een professionele installateur om dit proces uit te voeren.

U hebt uw site-ID (15 cijfers) en uw PIN-code als eigenaar nodig om de site aan te maken in RISCO Cloud .

U downloadt iRISCO en maakt een nieuwe site (alleen als u nog geen site hebt gemaakt) en vult alle verplichte velden in, waaronder sitenaam, e-mail, adres en telefoon. Als u al een site hebt gemaakt, kunt u de installateur vragen u een uitnodiging te sturen.

Eerst moet je het huidige abonnement opzeggen. Maak vervolgens een nieuw abonnement aan met het gewijzigde pakket volgens de sites. Het abonnementsgeld dat u al hebt betaald, is afhankelijk van het retourbeleid voor wat betreft het terugkrijgen van het abonnementsgeld van de niet-gebruikte periode.

Het hangt van je systeem af:

Als je een Android hebt, ga dan naar Play Store en klik op je profiel (rechtsboven). Als je een Apple hebt, ga dan naar Instellingen/klik in je profiel en klik op Abonnementen en selecteer iRISCO en klik op ‘Abonnementen annuleren’. U kunt alleen het volledige bedrag krijgen als u annuleert tijdens de eerste 14 dagen na de activeringsdatum volgens het beleid van de App Store. U kunt de App Store vragen het volledige bedrag te retourneren als u een probleem of onjuiste functionaliteit meldt.

Als de eindgebruiker al een abonnement heeft gekocht in de app store:

1. Als de winkel ermee instemt om de kosten te annuleren en het geld terug te storten, wordt het abonnement geannuleerd en kan de methode van facturering worden gewijzigd.

2. Als de winkel er niet mee instemt om de kosten te annuleren, kan de gebruiker het abonnement annuleren (annulering annuleert alleen de automatische verlenging – het abonnement voor het huidige jaar wordt niet geannuleerd). Aangezien het abonnement een jaar geldig is, kan de ophaalmethode tijdens dit jaar niet worden gewijzigd. Pas aan het einde van het jaar is het mogelijk om de ophaalmethode te wijzigen.

De eigenaar van de site ontvangt een melding in de app dat de cloudservice is betaald nadat de site ‘Non-Reseller (verzameling door RISCO)’ is geworden. Na ontvangst van deze melding heeft de gebruiker 30 dagen de tijd om het registratieproces te voltooien. Als ze dit niet doen, kunnen ze de app niet blijven gebruiken. Als ze het proces voltooien, krijgen ze de gratis periode (90 dagen) vanaf het einde van de 30 dagen.

90 dagen

Betaling voor RISCO Cloud-diensten vindt plaats via een in-app aankoopmechanisme op dezelfde manier als andere abonnementsapps en wordt verwerkt via het distributieplatform van uw smartphone, zoals App Store of Play Store. U moet ervoor zorgen dat u een betaalmethode hebt geselecteerd. Voor App Store: https://support.apple.com/en-gb/billing Voor Play Store: https://support.google.com/googleplay/answer/4646404