שאלות ותשובות

זה תלוי במערכת שלך של הטלפון החכם שלך: – אם יש לך אנדרואיד, עבור אל חנות Play ולחץ על הפרופיל שלך (בפינה השמאלית העליונה). לחץ על תשלומים ומנויים/מנויים/בחר iRISCO ותוכל לראות את תאריך החידוש. – אם יש לך אפל, אנא עבור להגדרות אנא עבור להגדרות/לחץ בפרופיל שלך ולחץ על מנויים ובחר iRISCO ותוכל לראות את תאריך החידוש

אתה יכול לבקש את החשבונית ב-App Stores. אם אתה חברה, אתה צריך ליצור חשבון כחברה ב-App Store ולבצע את המנוי עם חשבון החברה שלך.

אתה יכול לבדוק את התשלומים ב-App Store שלך. – אם יש לך אנדרואיד, עבור אל חנות Play ולחץ על הפרופיל שלך (בפינה השמאלית העליונה). לחץ על תשלומים ומינויים/תקציב והיסטוריה ותוכל לבדוק את כל התשלומים ב-Google Play. – אם יש לך אפל, כנס להגדרות ותלחץ בפרופיל שלך ותעבור לתוכן ורכישות, לחץ על הצג חשבון ותלחץ בהיסטוריית רכישות ואז תוכל לבדוק אם השלמת את רכישות המנוי.

אנו ממליצים לך לפנות למתקין מקצועי שיבצע את התהליך הזה. אתה צריך את אתר הזיהוי שלך (15 ספרות) ואת ה-PIN שלך כבעלים כדי ליצור את האתר בענן של ריסקו.הורד את אפליקציית iRISCO וצור אתר חדש (רק אם עדיין לא יצרת אתר) ומלא את הנתונים בכל שדות החובה, כולל שם האתר, האימייל, הכתובת והטלפון. אם יש לך אתר שנוצר, אנא בקש מהמתקין לשלוח לך הזמנה.

ראשית עליך לבטל את המנוי הנוכחי. לאחר מכן צור מנוי חדש עם החבילה המתוקנת לפי האתרים. דמי המנוי שכבר שילמת יהיו תלויים במדיניות ההחזרות מבחינת קבלת החזרת דמי המנוי של התקופה שלא נצרך.

זה תלוי במערכת שלך: – אם יש לך אנדרואיד, עבור אל חנות Play ולחץ על הפרופיל שלך (בפינה השמאלית העליונה). לחץ על תשלומים ומינויים/מנויים/בחר iRISCO ולחץ על "בטל מנוי" – אם יש לך אפל, אנא עבור להגדרות/לחץ בפרופיל שלך ולחץ על מנויים ובחר ב-iRISCO ולחץ על בטל מנויים

אתה יכול לקבל את מלוא הסכום רק אם תבטל במהלך 14 הימים הראשונים של תאריך ההפעלה בהתאם למדיניות ה-App Store. אתה יכול לבקש מ-App Stores להחזיר את מלוא הסכום אם אתה מדווח על בעיה או פונקציונליות שגויה.

אם משתמש הקצה כבר רכש מנוי בחנות האפליקציות: 1. במידה והחנות תסכים לבטל את החיוב ולהחזיר את הכסף למועד זה, המנוי יבוטל וניתן לשנות את אופן החיוב. 2. במידה והחנות לא תסכים לבטל את החיוב, המשתמש יכול לבטל את המנוי (ביטול רק יבטל את החידוש האוטומטי – לא יבטל את המנוי לשנה הנוכחית). מכיוון שהמנוי תקף לשנה, במהלך שנה זו לא ניתן לשנות את שיטת הגבייה. רק בסוף השנה, ניתן יהיה לשנות את שיטת הגבייה.

התשלום עבור שירותי הענן של ריסקו יתבצע באמצעות מנגנון רכישה מתוך האפליקציה באותו אופן כמו אפליקציות מנוי אחרות ופועל באמצעות פלטפורמת ה"חנויות"  כגון App Store או Google Play. יש לוודא שהוספתם אמצעי תשלום.

תמיכה טכנית עבור חנות האפליקציות:

App Store

https://support.apple.com/en-gb/billing

Google Play

https://support.google.com/googleplay/answer/4646404

שירותי הענן יחויבו בהתאם למחיר המצוין עבור החבילה הנבחרת. המחיר שנתי (וכולל מע"מ). זה כולל את המשך השימוש שלך באפליקציית הטלפון החכם שלך ומאפשר למתקינים לגשת מרחוק למערכת שלך כדי לבצע תחזוקה שוטפת של המערכת, ללא צורך בביקור באתר.

כיום, מספר גדל והולך של שירותי ענן אינם חינמיים. חלק מאפליקציות האזעקה והבית החכם אינן שירותי ענן טכנית. במקרים רבים, האפליקציה מתקשרת ישירות עם מערכת האזעקה או עם המכשיר עצמו, ולא עם פלטפורמת הענן. יישומים אלה מוגבלים בשילוב של שירותים שונים והם הרבה פחות מאובטחים. הענן של ריסקו כיום הינו פלטפורמת האבטחה המאובטחת והחזקה ביותר בשוק. במהלך השנים השקענו מיליונים רבים באבטחת סייבר, ברמה גבוהה של זמינות ושירות של פלטפורמת הענן שלנו – הרבה יותר מכל אחד מהמתחרים שלנו. ענן ריסקו מופעל על-ידי Microsoft Azure ונהנה מהסטנדרטים הגבוהים ביותר של שירותים מנוהלים, ואבטחת נתונים. הוא עומד בסטנדרטים הגבוהים ביותר של איכות ויש לו אישור של תקנים אירופיים EN 50136-1 ו EN 50136-3, כמו גם תקנים בינלאומיים, אישור ISO / IEC 27001:2013.