Mises à jour de RISCO Cloud V6.7

Dernière mise à jour : 02/2026

Ce document décrit les mises à jour de RISCO Cloud visant à améliorer la confidentialité des utilisateurs finaux lors des sessions de maintenance technique. Cette version offre une meilleure visibilité de la maintenance technique, renforce les processus d’approbation et de notification, et permet un contrôle accru de l’accès à la caméra, améliorant ainsi la confidentialité des utilisateurs du site.

Sessions de maintenance

Lorsqu’un installateur accède à un site qui ne fait pas l’objet d’une session de maintenance approuvée, la Vidéo, Sonnette vidéo, Smart Home et CCS sont disponibles en mode lecture seule et ne permettent pas de modifications de configuration.

Par défaut, lors de la création d’un nouveau site, l’installateur bénéficie d’un accès de maintenance illimité pour la configuration (sans accès à distance à la configuration des caméras).

Paramètres de maintenance

Paramètres de maintenance de l’Utilisateur Maître

Lors de sa première connexion au site, l’Utilisateur Maître utilise l’application pour choisir entre le mode « Maximiser l’efficacité » et le mode « Maximiser votre confidentialité » (maintenance sur demande).

• Si le mode « Efficacité maximale » est sélectionné, l’accès de l’installateur au site est illimité, mais sans accès à distance à la configuration des caméras.
• Si l’option « Maximiser votre confidentialité » est sélectionnée, l’installateur ne peut accéder au site qu’en envoyant une requête au Grand Master, qui doit l’approuver.

Paramètres de maintenance de l’installateur

L’installateur peut demander un accès à la maintenance technique à l’Utilisateur Maître (ou à l’un des utilisateurs finaux du site qui ont été approuvés par l’Utilisateur Maître pour répondre aux demandes de maintenance) .

L’installateur peut envoyer une demande de maintenance à un maximum de 25 sites en une seule commande par lots.

L’installateur peut également demander une session de maintenance technique via l’application HandyApp (à partir de la version 3.13).

Les installateurs peuvent demander la configuration à distance des caméras et l’accès à distance à la configuration des caméras dans le cadre de la session de maintenance. Pour les sites bénéficiant d’une maintenance illimitée, l’accès à distance à la configuration des caméras est demandé séparément depuis le site.

L’installateur peut également demander un accès à distance à la configuration des caméras via l’application HandyApp.

La colonne Maintenance de la liste Sites indique l’état actuel de la session de maintenance technique pour chaque site. Des icônes et des étiquettes précisent si une session de maintenance est active, en attente d’approbation, planifiée, illimitée ou refusée.

Des indicateurs visuels permettent de savoir si un site est en maintenance technique, avec ou sans caméra. Configuration des caméras Accès à distance.

Les indications d’état sont décrites dans le tableau suivant :

Icône	Statut	Description
⏰	Session chronométrée	Accès autorisé pour la maintenance pendant une durée limitée
⏳	En attente d’approbation	Requête envoyée au Grand Maître, en attente de réponse
📅	Séance programmée	Demande de maintenance programmée pour une date ultérieure
	Illimité	L’installateur dispose d’un accès illimité à la maintenance
	Rejeté	La demande de maintenance a été rejetée.
	Demande d’accès	L’installateur doit demander une autorisation avant de commencer la maintenance.

Notifications de maintenance

L’application iRISCO informe les utilisateurs finaux des événements liés à la maintenance via des notifications à l’écran et leur permet d’agir en consultant, acceptant ou refusant les demandes de maintenance.

Configuration automatique des caméras et des caméras NVR : accès à distance pour les sites sans Utilisateur Maître vérifié

RISCO Cloud accorde automatiquement aux installateurs une session d’accès à distance de 4 heures pour la configuration des caméras ou des NVR lors de l’ajout d’un appareil compatible à un site sans administrateur système vérifié. L’accès est automatiquement interrompu dès qu’un administrateur système est vérifié, et toutes les autorisations sont alors gérées par le cloud.

Fin d’une session de maintenance

L’application iRISCO permet à l’utilisateur final de mettre fin à une session de maintenance technique en cours.